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カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

ご不明な点がございましたら、当社の製品やご注文について、メールでカスタマーサービスチームにお問い合わせいただくか、オンラインチャット、FBを通じてご連絡いただくか、お電話でご連絡ください！
詳細については、当社の お問い合わせ ページをご覧ください。

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海外に発送できますか？
はい、私たちは世界中に発送します。送料がかかり、チェックアウト時に追加されます。私たちは年間を通じて割引やプロモーションを行っているので、特別な取引にご注目ください。
どの国や地域に発送しますか？送料はいくらですか？
We offer worldwide shipping. If the orders over 68 USD, the shipping fee is free. To learn more about the available countries, shipping methods, and shipping fees, please see our 配送ポリシー.
どのような配送業者を利用していますか?
すべての主要な運送業者と地元の宅配業者を利用しています。チェックアウト時に配達方法を選択するよう求められます。
なぜ68ドル以上の注文でも送料を支払う必要があるのですか？

一部の商品はアメリカのみへの発送となるため、注文内容にアメリカ限定の商品が含まれているかご確認ください。これらの商品は $68を超えないため、追加の送料が必要です。

この問題は確認しましたが、今すぐ修正できないことをお詫び申し上げます。したがって、注文が $68 を超えているのに送料が必要な場合は、チェックアウト時にコード"FreeShipping"を使用して無料配送を申請するか、チェックアウト後に お問い合わせ いただければ、追加の送料の返金をリクエストできます。私たちは 24時間.

ご理解いただきありがとうございます。

Rolife キットの発送にはどのくらい時間がかかりますか?
Once we receive your order, it will be processed and shipped within 1 to 2 business days.
配達時間は地域の物流状況により若干異なる場合があります。ほとんどの場合、出荷後3日から10日以内にキットが到着することが期待できますが、これはお住まいの場所や地元の宅配業者によります。
Thank you for your understanding!
注文が発送されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
注文が発送されると、追跡番号と発送の詳細が記載された確認メールが届きます。この追跡番号を使用して、リアルタイムで配達状況を確認できます。
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注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればいいですか?

ご注文を変更またはキャンセルしたい場合は、ご注文後24時間以内にメールでご連絡ください： service@rolifeonline.com。メッセージを受け取り次第、できるだけ早く処理いたします。すでに発送されたご注文は変更またはキャンセルできないことにご注意ください。

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

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ご注文の処理時間は、ご注文を受け取ってから1〜2営業日です。ご注文の推定到着時間は、処理時間 + 配送時間です。

製品
製品を返品できますか?

私たちは常にお客様が私たちの製品を気に入っていただけるよう努めていますが、もしご注文を返品する必要がある場合は、喜んでお手伝いします。直接メールをいただければ、手続きをご案内いたします。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

私たちは、当社のウェブサイトで30日間のリスクフリー返品ポリシーを提供しています。返品は元の包装と状態で、領収書とともに行う必要があります。返品された商品が受け入れ可能な状態でない場合、受け入れを拒否されます。
返品の理由が気に入らない/不要である場合、返品送料は購入者の負担となります。直接パッケージを返送しないでください。返品先住所については、私たちにご連絡ください。
私たちはすべての注文が完璧であるよう最善を尽くしています。ご注文の一部が破損している場合や、間違った商品が届いた場合はお詫び申し上げます！このような場合、包装を捨てないでください。すぐにshop@rolifeonline。comまでご連絡ください。私たちは間違いなくすぐに対処いたします。

返品ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください.

製品をカスタマイズすることはできますか?

それはクリエイターと製品によります。すべてのオプションは製品ページに記載されているので、カスタマイズオプションをそこで確認してください。

Rolife はどのような製品シリーズを提供していますか?
Rolife’s product collections include:
Rolife Book Nook Kits – 詳細なシーンとライトを備えたDIY本棚インサート。
DIYミニチュアハウス – ディスプレイ、ギフト、または装飾用の構築可能な小さな家。
Rolife Super Creator Series – モジュラーで拡張可能なDIYハウスキット。
3D木製パズル – 大人とティーン向けのレーザーカット木工モデル。
Surprise Figure Dolls – Blind box collectible dolls like Nanci and Suri.
Rolife キットにはいくつの部品が含まれていますか?
Rolifeキットは、製品の種類と難易度に応じてパーツ数が異なります。DIYミニチュアハウスやブックヌークは通常150から350パーツの範囲ですが、より小さなキットはパーツが少ない場合があります。詳細情報については、各製品ページの「仕様」または「製品詳細」セクションをご参照ください。
Rolifeキットの難易度はどのくらいですか？
Rolife kits are categorized by three main difficulty levels:
簡単 – 初心者や短い週末プロジェクトに最適です。
中級 – ある程度のDIY経験があるユーザーに適しています。
上級 – 詳細な手順と複雑な部品を含むより複雑な構築です。
Each product lists its difficulty level so you can choose a kit that matches your skill and time availability.
Rolife キットの組み立てにはどのくらい時間がかかりますか?
Rolifeキットの組み立てにかかる時間は、モデルとその複雑さによって異なります。ほとんどのキットは、完成までに2時間から8時間かかります。簡単なキットは午後のうちに完成できますが、より詳細なものは1日以上かかることがあります。各製品ページには、プロジェクトの計画に役立つ推定組み立て時間が含まれています。
支払い
どのような支払い方法が利用可能ですか？

現在、クレジット/デビットカード、PayPal、Klarnaによる支払いをサポートしています（米国のみで利用可能）。詳細については、支払方法.

どの通貨で支払いできますか?

ページに表示されている通貨は米ドルです。お住まいの地域で使用されている通貨がUSDでない場合でも、ご心配はいりません。システムは、支払いを完了する際に為替レートに基づいて自動的に通貨を換算します。

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一般的な組み立ての問題
Rolife キットには接着剤が必要ですか?
キットによります。一部の古いRolifeモデルは組み立て時に接着剤が必要ですが、ほとんどの新しいキットには事前にカットされた両面テープが付属しているため、接着剤は必要ありません。接着剤が必要かどうかは、製品説明を確認してください。
Rolifeキットの組み立てにスーパーグルーは使えますか？
はい、Rolifeキットを組み立てるためにスーパーボンドを使用することができます。特に、より強力で迅速な接着を望む場合に適しています。ただし、適用する際には注意が必要です。速乾性があり、使いすぎると目立つ跡が残ることがあります。
ロライフキットは組み立て中に簡単に組み合わせることができますか？
はい！Rolifeキットは、初心者でも簡単に楽しめるように、慎重に設計された部品と正確なカット、事前に適用された接着剤を特徴としています。
組み立て中に困難に直面した場合、どうすればよいですか？
ロライフキットの組み立て中に問題が発生した場合は、ご心配なく！私たちの「お問い合わせ」ページにアクセスしてください。専門のサポートチームがステップバイステップのガイダンスでお手伝いします。
材料の安全性と寿命
Rolife キットは何歳までに適していますか?
Rolifeキットは14歳以上に適しています。詳細な組み立てプロセスと小さな部品により、これらのキットはクリエイティブなDIYプロジェクトを楽しむティーンエイジャーや大人に最適です。
Rolifeではどんな木材を使用していますか？安全ですか？
Rolifeは、高品質で環境に優しい木材を使用しており、耐久性があり腐食に強いです。私たちの材料は厳しい安全基準を満たしており、安全で楽しいDIY体験を提供し、環境への影響を最小限に抑えています。
Rolifeではどのようなプラスチックを使用していますか？それは安全ですか？
Rolifeは、一部の製品に高品質のPVCプラスチックを使用しています。これは、安全で耐久性のある素材で、玩具やDIYキットに広く使用されており、日常使用の安全基準を満たしています。
その他の質問
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