Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o su pedido, puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico, chatear con nosotros en línea, contactarnos a través de FB o llamarnos.
Para obtener más información, consulte nuestra Contáctenos pagina.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío, que se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.

We offer worldwide shipping. If the orders over 68 USD, the shipping fee is free. To learn more about the available countries, shipping methods, and shipping fees, please see our Política de envíos.

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

Desde que algunos de nuestros artículos solo se envían a los EE. UU., por favor verifica tu pedido para artículos solo para EE. UU. Tendrás que pagar un extra por el envío ya que estos artículos no superan $68.

Hemos encontrado este problema, pero lamentamos no poder solucionarlo ahora. Así que cuando encuentres que tu pedido es más de $68 pero aún necesitas pagar por el envío, puedes usar el código "FreeShipping" para solicitar envío gratuito al finalizar la compra o contactarnos después de la compra para solicitar un reembolso por el costo adicional de envío. Lo procesaremos dentro de 24 horas.

Gracias por tu comprensión.

Once we receive your order, it will be processed and shipped within 1 to 2 business days.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a las condiciones logísticas regionales. En la mayoría de los casos, puede esperar que su kit llegue dentro de 3 a 10 días después del envío, dependiendo de su ubicación y del servicio de mensajería local.
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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y los detalles de envío. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el estado de su entrega en tiempo real.

El sistema enviará automáticamente un correo electrónico a su dirección de correo electrónico cuando:
1. el pedido se haya enviado correctamente;
2. el artículo sea enviado;
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4. y cuando el pedido sea reembolsado. Si no recibe el correo electrónico correspondiente, verifique si su dirección de correo electrónico está correctamente completada, revise el filtro de spam o contáctenos.

Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido a través del correo electrónico: service@rolifeonline.com. Lo procesaremos lo antes posible después de recibir su mensaje. Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cambiar ni cancelar.

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El tiempo de procesamiento del pedido será de 1 a 2 días hábiles después de recibir sus pedidos. El tiempo estimado de llegada de sus pedidos es el tiempo de procesamiento + el tiempo de envío.

Siempre buscamos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesitas devolver un pedido, estamos encantados de ayudar. Simplemente envíanos un correo electrónico directamente y te guiaremos a través del proceso.

Ofrecemos una política de devolución sin riesgo de 30 días en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar en el embalaje y condición originales con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará la aceptación.
Si la razón de la devolución es que no le gusta/no lo quiere, el costo del envío de la devolución será asumido por el comprador. Por favor, no devuelva el paquete directamente y contáctenos para obtener la dirección de devolución.
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos sean perfectos. ¡Nos disculpamos si parte de su pedido está dañado o si recibe el artículo incorrecto! En estos casos, no tire el embalaje. Por favor, contáctenos de inmediato en shop@rolifeonline.com. Nos ocuparemos de ello de inmediato, sin duda.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor haga clic aquí.

Depende del creador y del producto. Todas las opciones están detalladas en la página del producto, así que busca las opciones de personalización allí.

Rolife’s product collections include:
Rolife Book Nook Kits – Insertos de estantería de bricolaje con escenas detalladas y luces.
DIY Miniature Houses – Casas diminutas construibles para exhibición, regalo o decoración.
Rolife Super Creator Series – Kits de casas de bricolaje modulares y expandibles.
3D Wooden Puzzles – Modelos de madera cortados con láser para adultos y adolescentes.
Surprise Figure Dolls – Blind box collectible dolls like Nanci and Suri.

Los kits de Rolife varían en el número de piezas según el tipo y la dificultad del producto. Las casas en miniatura y los rincones de libros de bricolaje generalmente oscilan entre 150 y 350 piezas, mientras que los kits más pequeños pueden tener menos partes. Para obtener información detallada, consulte la sección de "Especificaciones" o "Detalles del producto" en cada página de producto.

Rolife kits are categorized by three main difficulty levels:
Fácil – Ideal para principiantes y proyectos rápidos de fin de semana.
Medio – Adecuado para usuarios con algo de experiencia en bricolaje.
Avanzado – Construcciones más complejas con pasos detallados y piezas intrincadas.
Each product lists its difficulty level so you can choose a kit that matches your skill and time availability.

El tiempo que se tarda en ensamblar un kit de Rolife depende del modelo y su complejidad. La mayoría de los kits tardan entre 2 y 8 horas en completarse. Los kits simples se pueden hacer en una tarde, mientras que los más detallados pueden tardar un día completo o más. Cada página de producto incluye un tiempo de construcción estimado para ayudarte a planificar tu proyecto.

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y Klarna (Disponible solo en EE. UU.). Para obtener más información, consulte nuestraMétodo de pago.

La moneda mostrada en la página es dólares estadounidenses. Si la moneda utilizada en su área no es USD, no se preocupe. El sistema convertirá automáticamente la moneda según el tipo de cambio cuando realice el pago.

Si no recibió un correo electrónico con el asunto "Bienvenida al nuevo cliente", verifique que su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente y revise su filtro de spam, o contáctenos por correo electrónico: service@rolifeonline.com.

Puedes ganar puntos VIP por cualquier compra en rolifeonline.com, $1 = 1 punto. También puedes ganar puntos al Suscribirte, Completar la información de la cuenta y Compartir nuestra página en Twitter, página de Facebook, etc.

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- 100 puntos = envío gratis (se puede combinar con otros descuentos)
- 500 puntos = regalo gratis: muñeca figura Nanci (1 pieza).

Cuando realices una compra en Rolife (Rolifeonline.com), te convertirás en miembro del Programa de Lealtad de Rolife. Después de la compra, te daremos un crédito de lealtad en tu cuenta basado en un porcentaje del monto de tu compra. Se utilizará en tu próximo pedido para compensar el monto. Y puedes Iniciar sesión en tu cuenta para verificar tu saldo de crédito.

¡Feliz compra!

El crédito será válido por un año a partir de la fecha de obtención.

Depende del kit. Algunos modelos antiguos de Rolife requieren pegamento durante el ensamblaje, pero la mayoría de nuestros kits más nuevos vienen con adhesivo de doble cara pre-cortado, por lo que no se necesita pegamento. Por favor, consulte la descripción del producto para ver si se requiere pegamento.

Sí, puedes usar pegamento instantáneo para ensamblar kits de Rolife, especialmente si deseas una unión más fuerte y rápida. Solo ten cuidado al aplicarlo, ya que puede secarse rápidamente y dejar marcas visibles si se usa en exceso.

¡Sí! Los kits de Rolife cuentan con piezas cuidadosamente diseñadas con cortes precisos y adhesivo preaplicado, lo que hace que el ensamblaje sea sencillo y agradable incluso para principiantes.

Si encuentras algún problema al ensamblar tu kit de Rolife, ¡no te preocupes! Simplemente dirígete a nuestra página de Contáctanos, y nuestro equipo de soporte profesional te asistirá con una guía paso a paso.

Los kits de Rolife son adecuados para mayores de 14 años. El proceso de ensamblaje detallado y los pequeños componentes hacen que estos kits sean ideales para adolescentes y adultos que disfrutan de proyectos creativos de bricolaje.

Rolife utiliza madera de alta calidad y ecológica que es duradera y resistente a la corrosión. Nuestros materiales cumplen con estrictas normas de seguridad para proporcionar una experiencia de bricolaje segura y agradable, al mismo tiempo que minimizan el impacto ambiental.

Rolife utiliza plástico PVC de alta calidad en algunos productos. Es un material seguro y duradero, ampliamente utilizado en juguetes y kits de bricolaje, que cumple con los estándares de seguridad para el uso diario.

Contáctanos ahora! Estaremos encantados de ayudarte.