What should I do if Rolife parts are missing or damaged?

Note the part number or description of the missing or damaged piece, then submit your request through the official Rolife Part Replacement Service form.

How long does it take to receive replacement parts?

Once your request is processed, it typically takes 2–3 weeks for the replacement parts to arrive.

Is there a limit to the number of parts I can request?

Generally, there is no limit. However, if the request is unusually large, the team may contact you for further details.

Can I request replacement parts for an old purchase?

Yes, as long as the product is still in current inventory.

What if the part I need is out of stock?

Rolife will notify you and provide an estimated time of availability or an alternative solution.

Was soll ich tun, wenn Teile fehlen oder beschädigt sind?

Apr 17,2026 | Rolife Team

Wenn Teile fehlen oder beschädigt sind, können Sie Ersatzteile über den Rolife Ersatzteilservice anfordern. Der Prozess beginnt mit der Identifizierung des fehlenden oder beschädigten Teils und der Einreichung der Anfrage über das offizielle Formular.

Schnelle Antwort: Notieren Sie die Teilenummer oder die Beschreibung des fehlenden oder beschädigten Teils und reichen Sie Ihre Anfrage über das offizielle Rolife Ersatzteilformular ein. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, treffen die Ersatzteile in der Regel in etwa 2–3 Wochen ein.

Wie funktioniert der Ersatzteilprozess?

Die aktuelle Ersatzteilseite von Rolife erklärt den Prozess in drei einfachen Schritten. Zuerst identifizieren Sie das Problem. Dann füllen Sie das Anfrageformular aus. Danach bearbeitet das Team die Anfrage und sendet die Ersatzteile so schnell wie möglich.

Identifizieren Sie das Problem — notieren Sie die Teilenummer oder die Beschreibung des fehlenden oder beschädigten Teils.
Füllen Sie das Formular aus — geben Sie die Einzelheiten Ihrer Anfrage über das offizielle Ersatzteilformular an.
Reichen Sie Ihre Anfrage ein — das Team wird sie überprüfen und die Ersatzteile so schnell wie möglich senden.

Welche Informationen sollte ich vorbereiten?

Um den Prozess reibungsloser zu gestalten, ist es hilfreich, die Teilenummer vorzubereiten, wenn Sie sie finden können, oder eine klare Beschreibung des benötigten Teils. Wenn das Teil beschädigt ist und nicht fehlt, ist eine kurze Erklärung des Problems ebenfalls hilfreich.

Die Ersatzdienstseite weist die Benutzer ausdrücklich darauf hin, die Teilenummer oder Beschreibung des beschädigten oder fehlenden Teils vor dem Ausfüllen des Formulars zu notieren.

Produktname oder Kitname
Bestellinformationen, falls verfügbar
Teilenummer aus dem Handbuch, falls Sie sie finden können
Klare Beschreibung des fehlenden oder beschädigten Teils
Fotos des beschädigten Teils oder des betroffenen Bereichs, falls hilfreich

Tipp: Je klarer Sie das fehlende oder beschädigte Teil identifizieren, desto einfacher ist es für das Support-Team, die Anfrage schnell zu bearbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich Ersatzteile erhalte?

Laut den FAQs auf der aktuellen Ersatzdienstseite dauert es in der Regel 2–3 Wochen, bis die Ersatzteile ankommen, nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lagerbestand und Zielort variieren, aber die aktuelle Schätzung auf der Seite beträgt 2–3 Wochen nach der Bearbeitung.

Kann ich ältere oder mehrere Teile anfordern?

Ja, in vielen Fällen. Die aktuelle FAQ besagt, dass Sie Ersatzteile für einen alten Kauf anfordern können, solange das Produkt noch im aktuellen Lager ist.

Die gleiche FAQ sagt auch, dass es im Allgemeinen keine Begrenzung für die Anzahl der Teile gibt, die Sie anfordern können. Wenn die Anfrage jedoch ungewöhnlich groß ist, kann das Team Sie für weitere Details kontaktieren.

Was ist, wenn das Teil nicht auf Lager ist?

Wenn das benötigte Teil nicht verfügbar ist, erklärt Rolife, dass das Team Sie benachrichtigen wird und entweder eine geschätzte Verfügbarkeit oder eine alternative Lösung anbietet.

In diesem Fall ist es am besten, auf die Antwort des Support-Teams zu warten, anstatt wiederholt Anfragen für dasselbe Teil einzureichen.

Sollte ich weiterbauen, während ich auf Ersatzteile warte?

Es hängt vom Teil ab. Wenn das fehlende oder beschädigte Teil dekorativ ist und die Struktur nicht beeinträchtigt, können Sie möglicherweise zuerst mit anderen Abschnitten fortfahren. Wenn das Teil strukturell, elektrisch oder für die Ausrichtung erforderlich ist, ist es normalerweise sicherer, diesen Abschnitt zu pausieren, bis der Ersatz eintrifft.

Einfache Regel: Wenn das fehlende Teil die Struktur, Beleuchtung oder spätere Ausrichtung betrifft, stoppen Sie, bevor Sie den Bau vorantreiben.

Verwenden Sie den offiziellen Ersatzteilservice

Wenn Sie fehlende oder beschädigte Teile benötigen, ist die offizielle Ersatzteilseite der beste Ausgangspunkt.

Ersatzteilservice Support kontaktieren Wie behebe ich Fehler beim Bauen eines Rolife-Kits? Fehlerbehebung Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn Rolife-Teile fehlen oder beschädigt sind?

Notieren Sie die Teilenummer oder die Beschreibung des fehlenden oder beschädigten Teils und reichen Sie Ihre Anfrage über das offizielle Rolife Ersatzteilservice-Formular ein.

Wie lange dauert es, bis ich Ersatzteile erhalte?

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 2–3 Wochen, bis die Ersatzteile ankommen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Teile, die ich anfordern kann?

Im Allgemeinen gibt es keine Begrenzung. Wenn die Anfrage jedoch ungewöhnlich groß ist, kann das Team Sie für weitere Details kontaktieren.

Kann ich Ersatzteile für einen alten Kauf anfordern?

Ja, solange das Produkt noch im aktuellen Lager ist.

Was ist, wenn das Teil, das ich benötige, nicht auf Lager ist?

Rolife wird Sie benachrichtigen und eine geschätzte Verfügbarkeit oder eine alternative Lösung anbieten.