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What Should I Do If Parts Are Missing or Damaged?

Apr 17,2026 | Rolife Team

If parts are missing or damaged, you can request replacements through Rolife’s Part Replacement Service. The process starts by identifying the missing or damaged piece, then submitting the request through the official form.

Quick Answer: Note the part number or description of the missing or damaged piece, then submit your request through the official Rolife Part Replacement form. Once the request is processed, replacement parts typically arrive in about 2–3 weeks.

How Does the Part Replacement Process Work?

Rolife’s current replacement page explains the process in three simple steps. First, identify the issue. Then fill out the request form. After that, the team processes the request and sends the replacement parts as soon as possible.

Identify the issue — note the part number or description of the missing or damaged piece.
Fill out the form — provide the details of your request through the official replacement form.
Submit your request — the team will review it and send the replacement parts as soon as possible.

What Information Should I Prepare?

To make the process smoother, it helps to prepare the part number if you can find it, or a clear description of the piece you need. If the part is damaged rather than missing, a short explanation of the problem is also helpful.

The replacement service page specifically tells users to note down the part number or description of the damaged or missing piece before filling out the form.

Tip: The more clearly you identify the missing or damaged part, the easier it is for the support team to process the request quickly.

How Long Does It Take to Receive Replacement Parts?

According to the FAQ on the current replacement service page, once your request has been processed, it typically takes 2–3 weeks for the replacement parts to arrive.

Actual delivery timing may still vary depending on stock and destination, but the page’s current estimate is 2–3 weeks after processing.

Can I Request Older or Multiple Parts?

Yes, in many cases. The current FAQ states that you can request replacement parts for an old purchase as long as the product is still in current inventory.

The same FAQ also says there is generally no limit to the number of parts you can request. However, if the request is unusually large, the team may contact you for further details.

What If the Part Is Out of Stock?

If the part you need is unavailable, Rolife states that the team will notify you and provide either an estimated time of availability or an alternative solution.