Comment ça marche

Illustration of a customer identifying a damaged or missing part

Identifier le problème

Notez le numéro de pièce ou la description de la pièce endommagée/manquante.

Illustration of a customer filling out the replacement parts request form

Remplissez le formulaire

Utilisez le formulaire ci-dessous pour fournir les détails de votre demande.

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Soumettez votre demande

Notre équipe traitera votre demande et vous enverra les pièces de rechange dès que possible.

FAQ

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir les pièces de rechange ?

A : Une fois votre demande traitée, il faut généralement 2 à 3 semaines pour que les pièces arrivent.

Q : Y a-t-il une limite au nombre de pièces que je peux demander ?

A : En général, il n'y a pas de limite, mais si votre demande est exceptionnellement grande, notre équipe peut vous contacter pour plus de détails.

Q : Puis-je demander des pièces de rechange pour un ancien achat ?

A: Oui, tant que le produit est encore dans notre inventaire actuel.

Q : Que se passe-t-il si la pièce dont j'ai besoin est en rupture de stock ?

Nous vous informerons et fournirons un délai estimé de disponibilité ou proposerons une solution alternative.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.