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FAQ

Y a-t-il une différence entre le numéro de commande et le numéro de suivi ?
The Numéro de suivi is different from the order number. You can use the Tracking Number to track the delivery information.
Où puis-je obtenir le numéro de suivi ?

Normalement, nous traiterons votre commande dans un délai de 24 heures (un jour ouvrable). Une fois expédiée, nous enverrons une mise à jour d'expédition à votre adresse e-mail, et vous pourrez obtenir le numéro de suivi par e-mail. Veuillez le vérifier attentivement.

 

De plus, vous pouvez également obtenir le numéro de suivi en vous connectant à votre compte avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de vos achats chez Rolife.

Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il aucune information d'expédition ?
Étant donné que le système envoie automatiquement des e-mails d'expédition, cela prend généralement le pas sur les informations de livraison. Si les informations d'expédition ne sont pas mises à jour, nous vous recommandons d'attendre un jour et d'essayer à nouveau.