Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf Rolifeonline.comzufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir bieten Rückerstattungs- und Umtauschdienste unter den folgenden Bedingungen an:
- Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs unter service@rolifeonline.com oder auf derKontaktieren Sie unsSeite beantragt werden. (Rücksendungen aus nicht objektiven Gründen, die den Sekundärverkauf betreffen, werden nicht akzeptiert)
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
- Nur Käufe auf Rolifeonline.com können erstattet werden. Wenn Sie von anderen Websites kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an diese für Rückerstattungen.
- Sonderangebote können nicht zurückgegeben werden.
- Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen.
- Wir sind nicht verantwortlich für Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen.
Beschädigte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie bitte die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden uns darum kümmern, ohne Zweifel. Sie müssen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Bild der beschädigten Verpackung oder Produkte
- Korrekte Versandadresse
Wir werden einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel ohne Kosten für Sie arrangieren. Aber Schäden, die durch den Kunden verursacht werden, führen zu zusätzlichen Gebühren für den Ersatz.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 36 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückerstattung gewähren.
Es wird jedoch eine zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre Bank erforderlich sein, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank für weitere Details.
Ändern oder Stornieren der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.
Hinweis: Bevor Sie das Paket zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rolifeonline.com. Dann werden wir die Rückerstattung arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb von 3 Monaten nach der Lieferung des Pakets einen After-Sales-Service anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.